Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Zonas de envío
Drevmi realiza envíos únicamente a los países y regiones que aparecen disponibles durante el proceso de compra.
La disponibilidad de entrega puede variar dependiendo del producto, el destino y las posibles restricciones del transportista.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos comenzarán a procesarse después de que el pago haya sido confirmado.
El tiempo de preparación puede variar según el producto. La información disponible sobre preparación y entrega se mostrará en la página del producto, durante la compra o en la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
El plazo o fecha estimada de entrega se mostrará antes de finalizar la compra o se comunicará en la confirmación del pedido.
Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por días festivos, alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo con el cliente, los pedidos se entregarán dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.
Si no podemos entregar un pedido dentro del plazo acordado, informaremos al cliente. Cuando corresponda legalmente, el cliente podrá concedernos un plazo adicional razonable o solicitar la cancelación y el reembolso.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán según el destino, el producto y el método disponible.
El importe correspondiente se mostrará antes de confirmar el pago. El cliente no tendrá que asumir costes adicionales que no hayan sido previamente informados y aceptados durante la compra.
Seguimiento
Cuando el método de envío incluya seguimiento, enviaremos el número o enlace correspondiente al correo utilizado durante la compra.
La información de seguimiento puede tardar varios días en actualizarse después de que el pedido haya sido procesado por el transportista.
Envíos separados
Si un pedido contiene varios productos, estos pueden prepararse o enviarse desde ubicaciones distintas. Por ese motivo, el cliente podría recibir el pedido en más de un paquete y en fechas diferentes, sin que esto implique necesariamente gastos adicionales.
Dirección de entrega
El cliente debe comprobar que la dirección, nombre, código postal y demás datos de entrega sean correctos antes de confirmar el pedido.
Si detectas un error, contacta con nosotros inmediatamente. No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección después de que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado.
Drevmi no será responsable de los retrasos causados exclusivamente por datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.
Pedidos dañados, incorrectos o no recibidos
Drevmi mantiene la responsabilidad sobre el producto hasta que el cliente, o una persona autorizada por este, lo recibe físicamente, salvo las excepciones previstas legalmente.
Si el paquete llega dañado, contiene un producto incorrecto o no se entrega dentro del plazo comunicado, contacta con nosotros mediante la página de Contacto de drevmi.com.
Incluye el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del producto y del embalaje. Revisaremos la incidencia y ofreceremos la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.
Entregas fallidas
Si no es posible entregar el pedido por ausencia del destinatario, rechazo injustificado, dirección incorrecta o falta de recogida, el transportista podrá devolver el paquete.
Cuando la entrega fallida sea atribuible al cliente, los gastos directos y razonables de un nuevo envío podrán ser asumidos por este, siempre que se le informe previamente.
Devoluciones
Las devoluciones y los reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
No envíes ningún producto a una dirección sin haber recibido previamente nuestras instrucciones de devolución.
Contacto
Para consultas relacionadas con el envío, utiliza el formulario disponible en la página de Contacto de drevmi.com e indica el número de pedido.