Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
- Información general
Estos términos regulan el acceso, navegación y compra de productos en drevmi.com, tienda online operada bajo el nombre comercial Drevmi.
Los datos identificativos, la dirección geográfica y los medios de contacto del responsable de la tienda están disponibles en las secciones Información de contacto y Aviso legal.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos, la Política de privacidad, la Política de devoluciones y reembolsos y la Política de envíos.
- Requisitos para comprar
Para realizar una compra debes tener al menos 18 años o contar con capacidad legal suficiente para contratar.
La información proporcionada durante la compra deberá ser verdadera, completa y estar actualizada. El cliente es responsable de revisar correctamente los datos de contacto, facturación y entrega antes de confirmar el pedido.
- Productos
Drevmi procura que las descripciones, características, fotografías y precios de los productos sean claros y precisos.
Los colores pueden presentar pequeñas diferencias dependiendo de la pantalla utilizada. Estas diferencias no limitarán los derechos del consumidor cuando el producto recibido no corresponda con lo anunciado o contratado.
La disponibilidad de los productos puede cambiar. Si después de realizar una compra un producto no estuviera disponible, informaremos al cliente y devolveremos las cantidades abonadas mediante el mismo método de pago.
- Precios e impuestos
Los precios se mostrarán en euros e incluirán los impuestos aplicables, salvo que se indique claramente lo contrario conforme a la legislación.
Los gastos de envío y cualquier otro coste aplicable se mostrarán antes de confirmar y pagar el pedido.
El cliente no tendrá que asumir gastos adicionales que no hayan sido informados y aceptados antes de finalizar la compra.
Las promociones y descuentos estarán sujetos a sus condiciones particulares y al período de vigencia indicado.
- Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos, proporcionar los datos solicitados, elegir el método de envío y pago y confirmar la compra.
Después de recibir el pedido, enviaremos una confirmación al correo facilitado por el cliente. La confirmación incluirá los datos esenciales de la compra.
Drevmi podrá cancelar un pedido cuando exista falta de disponibilidad, un error manifiesto en el precio o descripción, indicios razonables de fraude o imposibilidad de procesar el pago. En esos casos se informará al cliente y se reembolsará cualquier cantidad cobrada.
- Pagos
Los pagos se procesan mediante los proveedores disponibles durante la finalización de la compra.
Drevmi no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias. Estos datos son tratados por los proveedores de pago conforme a sus medidas de seguridad y políticas de privacidad.
- Envío y entrega
Los destinos disponibles, costes y plazos estimados se detallarán durante la compra y en la Política de envíos.
Los plazos de entrega son estimados, pero Drevmi será responsable de realizar la entrega dentro del plazo acordado y conforme a la legislación aplicable.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto permanecerá en Drevmi hasta que el cliente, o una persona indicada por este distinta del transportista, reciba físicamente el pedido, salvo que el cliente haya contratado por su cuenta un transportista no ofrecido por Drevmi.
Si se produce una demora o incidencia, el cliente deberá contactar con nosotros mediante la página de Contacto.
- Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las cancelaciones, devoluciones, excepciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Con carácter general, los consumidores disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, salvo las excepciones establecidas legalmente.
Esta cláusula no limita los derechos del consumidor respecto de productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no sean conformes con lo contratado.
- Garantía legal y conformidad
Los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal aplicable en España y en el territorio del consumidor.
Cuando un producto sea defectuoso o no corresponda con lo anunciado o contratado, el consumidor podrá solicitar las medidas previstas legalmente, como su reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, cuando proceda.
- Uso adecuado de la tienda
No está permitido utilizar la tienda para cometer actos ilícitos, introducir software malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas, recopilar datos de otros usuarios o interferir con el funcionamiento de la web.
Podremos restringir el acceso cuando existan indicios razonables de fraude, abuso o incumplimiento de estos términos, sin perjudicar los derechos legales relacionados con pedidos ya realizados.
- Propiedad intelectual
Los textos, diseños, logotipos, fotografías, vídeos y demás contenidos propios de Drevmi están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial.
No pueden copiarse, modificarse, distribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización, excepto cuando la ley permita expresamente dicho uso.
Las marcas, fotografías y contenidos pertenecientes a terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
- Servicios y enlaces de terceros
La tienda utiliza tecnología de Shopify y puede integrar servicios de pago, transporte u otras herramientas proporcionadas por terceros.
Cuando el cliente acceda voluntariamente a un sitio externo, deberá revisar sus propias condiciones y políticas. Drevmi no controla los sitios externos, pero continuará respondiendo de sus obligaciones como vendedor frente al consumidor.
- Privacidad
El tratamiento de los datos personales se explica en nuestra Política de privacidad.
Los datos se utilizarán para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y demás finalidades indicadas en dicha política, conforme a la normativa aplicable.
- Responsabilidad
Drevmi responderá por sus obligaciones legales como vendedor y por los daños que legalmente le sean imputables.
Nada de lo dispuesto en estos términos excluirá ni limitará los derechos irrenunciables reconocidos a consumidores y usuarios.
Drevmi no será responsable de interrupciones provocadas por circunstancias imprevisibles o fuera de su control razonable, sin perjuicio de las obligaciones y soluciones que correspondan legalmente al consumidor.
- Reclamaciones
Si tienes alguna consulta o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante el formulario disponible en la página de Contacto de drevmi.com.
Intentaremos responder y resolver la incidencia lo antes posible. El consumidor también podrá acudir a los organismos públicos de consumo o mecanismos de resolución de conflictos que le correspondan.
- Legislación y jurisdicción
Estos términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección aplicables en el país de residencia del consumidor.
Cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan según la legislación de protección de consumidores. Esta cláusula no obliga al consumidor a renunciar al fuero que legalmente le corresponda.
- Modificaciones
Drevmi podrá actualizar estos términos por motivos legales, técnicos o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a pedidos ya confirmados. La versión aplicable será la publicada y vigente en el momento de realizar la compra.
- Contacto
Las consultas relacionadas con estos términos pueden enviarse mediante el formulario de la página de Contacto.
La identidad legal, dirección geográfica, correo de atención y demás datos obligatorios del vendedor se encuentran en Información de contacto y Aviso legal.